Кейс

Структура и фирстиль для второй версии «Лидер-клуба» СберУниверситета

Совместно с Center-Game обновили онлайн-среду обучения руководителей Сбер банка «Лидер-клуб».

О проекте

«Лидер-клуб» — одна из программ «СберУниверситета» для руководителей

«СберУниверситет» обучает менеджеров группы Сбер и руководителей организаций-партнёров. Всего — больше 32 000 человек и 280 программ по развитию корпоративных компетенций. В этом проекте мы работали с программой развития лидерских компетенций и твердых навыков для руководителей розничного блока Сбербанка. Его сотрудники работают с обычными клиентами: помогают совершать переводы, оплачивать услуги, кредитоваться, делать вклады, улучшать жилищные условия, обменивать валюту, осуществлять операции с драгоценными металлами.

Проблема

«Лидер-клуб» переезжает на новое техническое решение

СберУниверситет обучает менеджеров группы Сбербанк и руководителей организаций-партнёров. В этом проекте целевая аудитория — руководители розничного блока Сбербанка. В 2020-м мы с партнёрами из Center-Game сделали первую версию портала «Лидер-клуб», теперь нужно было обновить его.

СберУниверситет

«Лидер-клуб» переезжает на новое техническое решение, чтобы упростить работу модераторов и пользователей — нужен будет новый интерфейс портала. А ещё у всей программы появился свой фирменный стиль, его обязательно нужно учесть.

Саша, руководитель команды продакшена

Хорошо! Звучит так, будто сначала нужно провести интервью, чтобы понять главные проблемные места, а потом проверить разные решения на UX-тестах. Это мы можем!

Задача

Улучшить UX обучения лидеров розничного блока Сбера

Разработав для них интерфейс обучающего портала с учетом обновленного фирменного стиля программы.

Решение

Обновили фирменный стиль по наработкам заказчика

При перезапуске программы появился запрос радикально изменить дизайн: вместо строгой тёмной темы — светлая с яркими акцентами и градиентами. Вводных было мало, поэтому фирстиль дорабатывали сами. Предлагали несколько вариантов, тестировали на целевой аудитории, вместе с заказчиком выбирали оптимальный вариант.

Фирменный стиль программы меняется каждый год, при этом сохраняя узнаваемые элементы.

платформа

Спроектировали новый интерфейс, сохранив знакомые элементы прошлого

В первой версии Лидер-клуба было сложно быстро изменить программу, интегрировать вебинары или добавить ссылку на чат. Иногда для этого приходилось настраивать связь сразу между тремя системами. Во второй версии разработали интерфейс для упрощённой версии портала в виде веб-страницы. При этом сохранили знакомые пользователям экраны с правилами и рейтингом, а главное — дашборд как центральный «пункт управления» своим обучением.

лендинг

Провели UX-исследования для осмысленной переработки портала

Дашборд — главный элемент навигации на портале. Мы хотели сделать его удобным, поэтому разработали несколько вариантов компоновки и каждый прогнали через UX-тесты. В течение программы на дашборд добавлялись новые виджеты, и они тоже проходили тесты, чтобы верно подобрать размер, положение и цветовые акценты.

Во время UX-тестов оценивали, как люди работают с порталом — и по итогам выбрали оптимальную компоновку дашборда.

Результат

+200% уникальных посещений после перезапуска портала

На новом портале пользователи быстрее находят главное, а модераторы — обновляют программу, чтобы у людей всегда была актуальная информация. В 2022 году готовим третью версию Лидер-клуба.

01

Упрощенный путь пользователя помогает сориентироваться в обучающих программах двум разным целевым аудиториям

02

Диагностический квест помогает быстрее и проще определиться
с образовательной траекторией

03

Оформление с акцентом на сетку и типографику соответствует предпочтениям молодой аудитории

Команда

ПОМОГЛИ решить бизнес-задачУ  И НАЙти общий язык с пользователями

Саша, co founder

Разработала общую концепцию проекта и следила за еt соблюдением

Костя, product designer

Спроектировал новый путь пользователя и провёл UX-исследования

Илья, project manager

Следил за сроками и общался по организационным вопросам

Center-Game, партнеры

Вели проект, разработали техническую часть портала

Саша, co-founder

Разработала общую концепцию проекта и следила за еt соблюдением

Костя, product designer

Спроектировал новый путь пользователя и провёл UX-исследования

Илья, project-manager

Следил за сроками и общался по организационным вопросам

Center-Game, партнеры

Вели проект, разработали техническую часть портала

форма связи

Расскажите о вашей задаче

Расскажите о вашей задаче

Получили вашу заявку!

Наш менеджер скоро напишет или позвонит, чтобы обсудить детали. А пока вы можете почитать полезные посты в наших соцсетях
Oops! Something went wrong while submitting the form.

01

Свяжемся с вами, чтобы договориться об онлайн-встрече

02

После встречи предложим решение и оценим состав работ

03

После утверждения подпишем договор и начнем работу

Делимся новыми кейсами и полезными статьями в письмах
Получили вашу заявку!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

*нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и разрешаете обрабатывать персональные данные

© 2018-2022 Tetraform. All right resrved.

Подпишитесь на нас, чтобы не потерять

Расскажите о вашей задаче

Получили вашу заявку!

Наш менеджер скоро напишет или позвонит, чтобы обсудить детали. А пока вы можете почитать полезные посты в наших соцсетях
Oops! Something went wrong while submitting the form.